Yellow.ai, a konverzációs AI területén világvezető vállalat, partnerségre lépett az Amazon Web Services-szel (AWS), hogy az AWS-t válassza preferált felhőszolgáltatóként generatív AI-alapú voicebot és chatbot megoldásaihoz. Ezekkel a dinamikus AI ügynökökkel a Yellow.ai célja, hogy a személyre szabott válaszokkal és célorientált beszélgetésekkel fokozza a vásárlói élményt a szövegalapú és hangalapú csatornákon.
A globális terjeszkedés támogatása érdekében a Yellow.ai elérhetővé tette megoldását az AWS Marketplace-en, ami könnyű hozzáférést biztosít a szoftverlistaikhoz. Mióta az AWS-re migráltak, a Yellow.ai jelentős költségmegtakarítást, javult teljesítményt és csökkent infrastrukturális költségeket tapasztalt. Ez lehetővé tette a vállalat számára, hogy többet invesztáljon az innovációba és az AI kutatás-fejlesztésbe.
A Yellow.ai nemrégiben piacra dobta a YellowG-t, egy generatív AI-alapú platformot, amely globális és saját tulajdonú nagyméretű nyelvi modellekkel (LLM) és az Amazon SageMakerrel működik. Az LLM-ek alkalmazásával a Yellow.ai pontos válaszokat generál a vevői kérdésekre egy rengeteg tudásadatbázisból merítve.
A Yellow.ai által kifejlesztett dinamikus AI ügynökök képesek akár a vevői kérdések 90%-át automatizálni, és lenyűgöző eredményeket mutattak az e-kereskedelem vevői interakcióinak javításában. A vásárlói utazások befejeződési aránya 50%-kal nőtt, és a vásárlói elégedettségi pontszámok 40%-kal emelkedtek.
A Yellow.ai az Amazon Bedrockot, egy teljesen menedzselt alapmodell-szolgáltatást használja, hogy prototípusokat készítsen, iteráljon és skálázza a generatív AI alkalmazásait. A generatív AI erejével a Yellow.ai dinamikus AI ügynökei lehetséges vevőket tudnak kezelni, kérdéseket kezelni, személyre szabott kedvezményeket nyújtani, különleges ajánlatokat megosztani és más előnyöket biztosítani.
Az AWS globális infrastruktúrájának támogatásával a Yellow.ai magas rendelkezésre állást és alacsony késleltetést biztosító szolgáltatásaikat veheti igénybe világszerte több mint 85 ország felhasználói számára. Mint az AWS Független Szoftver Szolgáltató (ISV) Üzletfejlődési Programjának (Accelerate) tagja, a Yellow.ai együtt tud működni az AWS eladókkal, kiterjesztve ezzel a vállalkozás hatókörét különböző régiókban és iparágakban.
„Nagy örömünkre szolgál, hogy az AWS-sel partnerségre léptünk globális terjeszkedésünk során. Az AWS skálázhatósága, elérhetősége és üzleti támogatása kulcsfontosságú szerepet játszott a legjobb szolgáltatás nyújtásában ügyfeleink számára” – mondta Rashid Khan, a Yellow.ai termékigazgatója és társalapítója. „Az AWS-vel meghajtott generatív AI-megoldásokkal tovább okosíthatjuk dinamikus AI ügynökeinket, így fokozva a vásárlói élményt.”
A generatív AI forradalmasítja a ügyfélszolgálati iparágat, fokozva az interakciók vonzerejét és zökkenőmentességét. A Yellow.ai az első vonalban áll ezen változás élén, a felhőtechnológiák kihasználásával dinamikus AI ügynököket építve és javítva a vásárlói gondozás élményét. Az AWS partnerprogramjain, beleértve az AWS Marketplace-et, keresztül a Yellow.ai célja, hogy a generatív AI-alapú konverzációs alkalmazásokat elérhetővé tegye a világ minden tájáról érkező ügyfelek számára.
—
Gyakran Ismételt Kérdések:
1. Mi az a generatív AI?
A generatív AI olyan mesterséges intelligencia technikák egy alcsoportjára utal, amelyekben a gépek önállóan generálnak eredeti tartalmat. A Yellow.ai megoldásaiban a generatív AI lehetővé teszi a dinamikus AI ügynököknek, hogy személyre szabott és pontos válaszokat generáljanak a vevői kérdésekre.
2. Hogyan használja a Yellow.ai a nagyméretű nyelvi modelleket (LLM)?
A Yellow.ai nagy nyelvi modelleket (LLM) alkalmaz annak érdekében, hogy válaszokat generáljon a tudásadatbázisából, amely weboldalakból, dokumentumokból és más releváns adatokból áll. Ez biztosítja, hogy a dinamikus AI ügynökök széles körű információhoz férjenek hozzá, hogy pontos és segítőkész válaszokat nyújtsanak a vevői kérdésekre.
3. Milyen előnyei származnak a Yellow.ai és az AWS partnerségéből?
Az AWS-szel való partnerség révén a Yellow.ai csökkentette működési költségeit, növelte teljesítményét és megtakarítást ért el az infrastrukturális költségek terén. Ez lehetővé tette a vállalat számára, hogy újra befektessen az innovációba és az AI kutatás-fejlesztésbe, tovább fejlesztve megoldásait és szolgáltatásait.
Források:
– AWS: https://aws.amazon.com
– Yellow.ai: https://www.yellow.ai